Kontakten til brugerne er stadig det vigtigste

Allerede i dag foregår stort set hele Vibeke Petersens arbejdsdag ved en computer. Alle materialer er lagt ind i bibliotekets database, og enten sidder hun selv ved tastaturet, eller også er hun i færd med at undervise en bruger i, hvordan man gør. Hovedbiblioteket i Århus er, ligesom de fleste andre biblioteker i Danmark, indrettet med en høj grad af selvbetjening, og for bibliotekarerne ligger der en stor pædagogisk opgave i at undervise de brugere, der endnu ikke er blevet dus med systemet.

Da Vibeke Petersen blev bibliotekar i midten af 1970’erne, foregik al søgning ved hjælp af kartotekskort, der stod sirligt ordnet i aflange smalle kasser sat ned i skuffer. I 1990 begyndte det store arbejde med at inddatere samtlige bøger og andet udlånsmateriale med stregkoder, og 1. januar 1991 forsvandt de sidste kartotekskort. I dag kan borgene søge udlånsmateriale hjemmefra via hjemmesiden Bibliotek.dk.

– Med ét slag blev vores søgemuligheder meget bedre og det var fantastisk. Flere kolleger havde dog svært ved at klare overgangen til edb og forlod biblioteksfaget, husker Vibeke Petersen. Selv var hun på kursus og var senere med til at undervise kollegerne. Generelt har hun taget positivt mod alt det nye, der er sket, hvoraf det seneste er muligheden for at downloade lydbøger til MP3-afspillere og låne e-bøger, der skal læses på computerskærmen. Positiv var hun også, da Hovedbiblioteket i 2003 fik en 200 kvadratmeter stor ”medarbejder” ved navn Tage. Tage er en robot, der automatisk modtager (heraf navnet) de bøger, film, cd’er og tidsskrifter, som lånerne afleverer, og sorterer dem ud på 70 såkaldte ”udkastsvogne”, hvorfra bogopsætterne, der ikke er bibliotekarer, men typisk studerende, kan bringe dem tilbage på hylderne. Tage er konstrueret af et firma, der normalt beskæftiger sig med bagagehåndtering i lufthavne, og var noget af en revolution, da den rykkende ind. En del stillinger blev overflødiggjort, men først og fremmest undgik bibliotekspersonalet de nedslidningsskader, de tidligere havde lidt af. Før skulle en bog typisk åbnes 5-6 gange, fra den blev afleveret, og til den var bragt tilbage på hylden, i dag skal den slet ikke åbnes og bliver kun rørt ved en enkelt gang.

Trods de mange nye tilbud falder udlånet på bibliotekerne overalt i Danmark – også i Århus. Men her kommer så benævnelsen ”brugerne” ind. For der er bestemt ikke affolket på Hovedbiblioteket, der ligger placeret i det centrale Århus, denne råkolde dag i januar, hvor vi kigger indenfor. Samtlige pc’er ser ud til at være optaget, og i bibliotekets mange krinkelkroge og det enlige stillerum sidder mennesker alene eller i grupper.

– Vores primære opgave er naturligvis at låne materialer ud, men vi oplever, at værestedsfunktionen bliver stadig vigtigere, fortæller Vibeke Petersen. Hun oplever hver dag mennesker, der står klar, når biblioteket åbner dørene om morgenen, og som målbevidst styrer hen mod deres ”faste”pc, og hun oplever studerende, der har biblioteket som fast mødested, når de skriver opgaver.

Ikke sjældent fungerer hun som ”fødselshjælper”, når en, typisk ældre, medborger har brug for at få oprettet en mailadresse for at kunne kontakte et barn eller et barnebarn, der er flyttet et sted ud i verden.

– Der findes stadig masser af mennesker, der ikke ejer en pc, og jeg ved ikke, hvor de ellers skulle gå hen for at få hjælp, siger Vibeke Petersen.

– Jeg har altid selv læst meget, men det var kontakten til brugere, der fik mig til at blive bibliotekar og det er stadig den, der er det bedste ved mit fag.

Det værste er imidlertid, ifølge Vibeke Petersen, stigende krav om besparelser. I 2008 blev otte bibliotekarstillinger på Hovedbiblioteket nedlagt, og i øjeblikket bliver der kigget med spareøjne på materialekontoen.

– Det er aldrig sjovt at skulle spare, men det vigtigste for mig er, at vi bliver ved med at have folkebiblioteker, der bygger på gratis-princippet. Det har masser af mennesker glæde af hver eneste dag, fastslår Vibeke Petersen.

washuus@kristeligt-dagblad.dk