Mange spilder tid og godt humør på at navigere i offentlig selvbetjening på nettet

Når man skal servicere sig selv på offentlige hjemmesider, er det oftest mere rigidt og mindre brugervenligt, end når man foretager sig andre ting på nettet. Mange føler skam og frustration, når de løber panden mod muren i tunge it-systemer, som de færreste kan fravælge